Bạn có đang phân vân: Nên bán hàng trên Facebook hay Fanpage để đạt được hiệu quả? Phương thức bán hàng phù hợp có thể mang đến thành công của bạn. Trong bài viết này, Hanbros sẽ phân tích về hai lựa chọn Facebook cá nhân và Fanpage. Đồng thời, đề xuất các tiêu chí, lợi ích và khó khăn của mỗi phương thức.
Mục lục
1. Tình trạng bán hàng trên Facebook hiện nay
Facebook không chỉ là một nơi để kết nối và giao tiếp với bạn bè. Mà còn trở thành một môi trường gia tăng thu nhập khi kinh doanh online. Hãy cùng Hanbros tìm hiểu tình trạng bán hàng hiện nay.
1.1. Mặt tích cực
- Tiếp cận rộng lớn: Với hơn 76 triệu người dùng Việt Nam, Facebook cung cấp một cơ hội tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn. Người bán hàng có thể tạo ra các trang, nhóm và gian hàng để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình cho một lượng lớn người dùng tiềm năng.
- Dễ dàng tạo và quản lý: Facebook cung cấp các công cụ và giao diện dễ sử dụng để tạo và quản lý các trang. Người bán hàng có thể tải lên hình ảnh, video và thông tin chi tiết về sản phẩm. Tương tác với khách hàng và theo dõi hiệu quả bán hàng thông qua các báo cáo và thống kê. Tại phần cài đặt, chọn báo cáo và thống kê bán hàng. Bạn có thể tùy chỉnh báo cáo theo ngày, tuần, tháng và các tham số khác để theo dõi hiệu quả của việc bán hàng trên Facebook.
- Tích hợp quảng cáo mạnh mẽ: Facebook cung cấp nền tảng quảng cáo hiệu quả cho các doanh nghiệp. Người bán hàng có thể tạo ra các quảng cáo đặc biệt dựa trên đối tượng, sở thích của khách hàng tiềm năng. Bạn có thể dễ dàng đăng bài trên bảng tin, story, Fanpage để quảng cáo sản phẩm. Từ đó, tăng khả năng tiếp cận và tương tác.
1.2. Mặt tiêu cực
- Cạnh tranh cao: Do lượng người dùng lớn trên Facebook, cạnh tranh trong việc quảng cáo và bán hàng trở nên khốc liệt. Các doanh nghiệp phải đầu tư thời gian và nguồn lực để nổi bật giữa đám đông và thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Khiếu nại và lừa đảo: Do tính công cộng và dễ truy cập, Facebook cũng có khả năng gặp phải các trường hợp khiếu nại từ khách hàng không hài lòng. Người bán hàng phải đảm bảo tuân thủ các quy định và chính sách của Facebook để tránh bị cấm hoặc xóa tài khoản.
- Thay đổi thuật toán: Facebook thường xuyên thay đổi thuật toán của mình, ảnh hưởng đến việc hiển thị nội dung và quảng cáo. Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và tương tác của doanh nghiệp, đòi hỏi sự cập nhật và điều chỉnh liên tục trong chiến lược tiếp thị.
2. Phân tích tình hình khi kinh doanh bằng Facebook cá nhân
Kinh doanh bằng Facebook cá nhân là một hình thức phổ biến và tiện lợi cho cá nhân muốn khởi nghiệp kinh doanh online. Hãy cùng Hanbros phân tích về tình hình Facebook cá nhân để biết nên bán hàng trên Facebook hay Fanpage.
2.1. Thuận lợi của Facebook cá nhân
- Tận dụng mối quan hệ cá nhân: Bạn có thể tiếp cận khách hàng thông qua mạng lưới quen thuộc, bao gồm bạn bè, người thân, đồng nghiệp.
- Tiết kiệm chi phí: Không cần phải đầu tư vào việc xây dựng một trang web hoặc Fanpage chuyên nghiệp. Giúp giảm bớt áp lực tài chính và tăng tính linh hoạt trong việc khởi đầu hoạt động kinh doanh.
- Dễ quản lý: Bạn có thể tự do cập nhật và điều chỉnh thông tin sản phẩm, theo dõi tình trạng đơn hàng một cách thuận tiện. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và năng lượng cho việc quản lý kinh doanh.
2.2. Khó khăn của Facebook cá nhân
- Mối quan hệ cá nhân: Bạn có thể dùng mối quan hệ này để tiếp cận khách hàng nhưng đây cũng là một hạn chế. Những người thân thường ko có xu hướng mua hàng của người quen. Bởi vì, họ ngại đổi trả hay mua với giá mà mình không ưng ý,…
- Giới hạn phạm vi tiếp cận và tương tác: Khi sử dụng trang cá nhân, người bán thường gặp phạm vi tiếp cận khách hàng hạn chế hơn so với sử dụng Fanpage. Trên Fanpage sẽ có một lượng lớn người dùng Facebook theo dõi trang. Nhưng trang cá nhân của bạn thì chủ yếu là bạn bè và người quen. Vậy nên, sẽ có giới hạn phạm vi tiếp cận nhất định và lượt tương tác của các bài viết của bạn cũng sẽ rất ít.
Xem thêm: Cách bán hàng trên hội nhóm Facebook
3. Phân tích tình hình khi kinh doanh bằng Fanpage
Kinh doanh bằng Fanpage đã trở thành một xu hướng phổ biến và hiệu quả trong thời gian gần đây. Cùng phân tích tình hình Fanpage để biết nên bán hàng trên Facebook hay Fanpage.
3.1. Thuận lợi của Fanpage
- Dễ dàng quảng bá sản phẩm: Mỗi Fanpage đều có chứa số lượng thành viên khá lớn nên bạn sẽ gặp được đúng đối tượng khách hàng. Vì vậy, sẽ có rất nhiều người tiếp cận được sản phẩm của bạn và tìm hiểu về nó.
- Xây dựng thương hiệu và tăng độ tin cậy: Sản phẩm của bạn sẽ được rất nhiều người cùng theo dõi và đánh giá. Vì vậy, nếu chất lượng sản phẩm tốt sẽ được mọi người tương tác. Từ đó, thương hiệu và uy tín của bạn sẽ tăng cao.
- Tương tác trực tiếp với khách hàng: Bạn có thể giúp giải đáp thắc mắc và nhận phản hồi từ khách hàng nhanh chóng. Fanpage có công cụ (chatbot và mẫu tin nhắn trả lời nhanh) giúp bạn trả lời tự động và tập trung các câu hỏi của khách hàng. Từ đó, giúp họ có trải nghiệm tốt hơn với dịch vụ của bạn.
- Quản lý đơn hàng dễ dàng bằng các công cụ (messenger; auto-rep; Order Management Tool;…) giúp quản lý đơn hàng trên Fanpage, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả.
- Tiết kiệm chi phí so với các kênh bán hàng khác. Bởi vì, tạo được một Fanpage rất dễ dàng và hoàn toàn miễn phí. Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng mà không phải tốn chi phí quảng cáo.
3.2. Khó khăn của Fanpage
- Do thuật toán của Facebook và cạnh tranh giữa các nội dung trên bảng tin. Vậy nên, không phải tất cả người theo dõi Fanpage của bạn sẽ thấy các bài viết của bạn. Điều này có thể làm giảm khả năng tiếp cận của bạn và đòi hỏi nỗ lực để tạo nội dung hấp dẫn và tương tác để thu hút sự chú ý của người theo dõi.
- Quảng cáo và chi phí: Mặc dù có thể tạo ra các bài viết miễn phí trên Fanpage, việc sử dụng quảng cáo trên Fanpage là một cách hiệu quả để tăng khả năng tiếp cận và tương tác. Điều này có thể tạo ra một chi phí bổ sung cho doanh nghiệp của bạn.
- Cạnh tranh và sự khó khăn trong tạo sự khác biệt: Fanpage cạnh tranh lớn trong việc thu hút sự chú ý của người dùng. Để nổi bật trong số đó, bạn cần phát triển một định danh riêng và tạo ra nội dung độc đáo và hấp dẫn. Tuy nhiên, việc tạo sự khác biệt trong một môi trường cạnh tranh như vậy có thể đòi hỏi sự sáng tạo và nỗ lực liên tục.
Xem thêm: Tham khảo danh sách các nhóm chất lượng trên facebook
3. Tổng Kết
Qua bài phân tích, hy vọng bạn đã có câu trả lời cho câu hỏi “Nên bán hàng trên Facebook hay Fanpage?”. Lựa chọn giữa hai hình thức này phụ thuộc vào quy mô, mục đích và hình thức kinh doanh của bạn. Trang cá nhân thích hợp cho doanh nghiệp nhỏ và tiết kiệm chi phí, Fanpage phù hợp cho doanh nghiệp lớn và muốn xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp. Mong rằng bạn sẽ có lựa chọn phù hợp để bán hàng hiệu quả. Hanbros chúc bạn thành công