Livestream Facebook bán hàng đang trở thành xu hướng mới trong việc kinh doanh trực tuyến. Tuy nhiên, việc chốt đơn hàng thủ công trên livestream có thể tốn nhiều thời gian và công sức. Để giải quyết vấn đề này, phần mềm SAPO ra đời với tính năng chốt đơn tự động hữu ích.

1. Lợi ích khi sử dụng phần mềm chốt đơn tự động trên livestream Facebook 

Việc chốt đơn thủ công có thể gây ra nhiều vấn đề. Đặc biệt như bỏ lỡ đơn hàng, sai sót thông tin, tốn thời gian và công sức. Thay vào đó, sử dụng phần mềm chốt đơn tự động trên sẽ mang lại rất nhiều lợi ích như:

• Tăng tốc độ chốt đơn: Bằng cách sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để nhận diện các bình luận chứa thông tin đặt hàng. Các thông tin nhận diện bao gồm: tên sản phẩm, số lượng, màu sắc, size,.. Phần mềm sẽ tự động quét và xử lý các comment trong thời gian livestream. 
• Giảm thiểu sai sót: Sau khi nhận diện bình luận, phần mềm Sapo sẽ tự động trích xuất các thông tin đặt hàng của khách hàng và lưu trữ vào hệ thống. 
• Tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng: Sử dụng phần mềm chốt đơn tự động giúp khách hàng đặt hàng nhanh chóng và dễ dàng hơn. Từ đó tăng mức độ hài lòng của khách hàng với quá trình mua sắm. Giúp gia tăng khả năng quay trở lại mua hàng.

2. Hướng dẫn sử dụng phần mềm chốt đơn tự động SAPO

Hiện nay có khá nhiều phần mềm, ứng dụng có tính năng hỗ trợ chốt đơn tự động. Một trong những phần mềm được các chủ shop tin tưởng sử dụng đó là SAPO. Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về cách sử dụng phần mềm chốt đơn tự động SAPO trên livestream Facebook.

2.1 Giới thiệu phần mềm SAPO

SAPO là một phần mềm hỗ trợ bán hàng trực tuyến. Giúp các shop bán hàng có thể giải  quyết vấn đề chốt đơn hàng trên livestream. Ngoài tính năng quản lý bán hàng cơ bản, SAPO còn cung cấp nhiều tính năng khác như:

• Tích hợp các phương thức thanh toán trực tuyến như PayPal, Momo, ZaloPay, ví điện tử,…
• Thiết kế và tùy chỉnh giao diện website bán hàng theo ý muốn của người dùng.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng hiệu quả.
• Quản lý hàng hóa và kho hàng thông minh, giúp giảm thiểu sai sót trong quá trình quản lý.

2.2 Các bước sử dụng phần mềm SAPO chi tiết

Để sử dụng phần mềm chốt đơn tự động SAPO trên livestream Facebook, bạn cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Cài đặt và kết nối phần mềm SAPO với Facebook

Bạn cần có tài khoản SAPO để sử dụng phần mềm chốt đơn tự động SAPO. Hãy cài đặt phần mềm SAPO trên máy tính hoặc điện thoại và đăng ký tài khoản. Bạn có thể truy cập đường link tải trên trang chính thức của SAPO và tải về máy. 

Sau đó, kết nối phần mềm SAPO với Facebook để quản lý các kênh bán hàng trên mạng xã hội. Tại thanh Menu trái bạn chọn Kênh Social, chọn Facebook, chọn Kết nối với Facebook. Sau đó đăng nhập vào tài khoản Facebook được phân quyền quản trị với page cần kết nối để xác nhận.

• Bước 2: Thiết lập kịch bản tạo đơn hàng tự động cho livestream bán hàng

Kịch bản tạo đơn hàng tự động là một chuỗi các hành động mà SAPO sẽ thực hiện khi khách hàng comment đặt hàng trên livestream. Bao gồm: phản hồi bình luận, nhắn tin, hỏi thông tin, xác nhận đơn hàng và cảm ơn khách hàng.

• Bước 3: Livestream bán hàng 

Phần mềm sẽ tiến hành đồng bộ dữ liệu từ Trang Fanpage bạn kết nối về. Quá trình đồng bộ kết thúc sẽ hiển thị ra màn hình thông báo kết quả kết nối. Bạn tắt bảng thông báo thì sẽ hiển thị màn hình Hội thoại như hình ảnh sau:

Khi bạn livestream, SAPO sẽ tự động theo dõi các comment đặt hàng của khách hàng và tạo đơn hàng theo kịch bản đã thiết lập. Sau khi chốt đơn xong, hãy kết nối và đẩy đơn hàng trực tiếp cho các đơn vị vận chuyển. Nên so sánh phí ship, chọn đơn vị vận chuyển phù hợp và đẩy đơn hàng chỉ với một lần chạm trên phần mềm SAPO.

>> Xem thêm: Tổng hợp các tool hỗ trợ bán hàng FACEBOOK

2.3 Một số lưu ý khi sử dụng phần mềm chốt đơn tự động SAPO

Để sử dụng phần mềm chốt đơn tự động SAPO hiệu quả, bạn cần lưu ý một số vấn đề sau:

• Lựa chọn từ khóa đặt hàng phù hợp: Từ khóa đặt hàng cần ngắn gọn và dễ nhớ.
• Tạo cú pháp lên đơn tự động rõ ràng: Cú pháp lên đơn tự động cần rõ ràng, dễ hiểu để khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng.
• Thường xuyên kiểm tra tình trạng đơn hàng: Phần mềm chốt đơn tự động sẽ tự động lên đơn cho khách hàng. Tuy nhiên, bạn cần thường xuyên kiểm tra tình trạng đơn hàng để đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác.

3. Các phần mềm chốt đơn tự động trên livestream bán hàng khác

Ngoài ra, trên thị trường còn có các phần mềm hỗ trợ chốt đơn tự động trên livestream Facebook khác:

• Harasocial: Phần mềm chốt đơn bán hàng online hiệu quả, được phần lớn các doanh nghiệp sử dụng hiện nay. Giúp quản lý đơn hàng chặt chẽ, tự động tạo đơn trên bình luận của khách. Tổng hợp số lượng đơn hàng một cách dễ dàng và in đơn hàng tự động. 
• GoStudio: Phần mềm hỗ trợ livestream bán hàng chuyên nghiệp. Được tích hợp nhiều tính năng hữu ích, bao gồm cả chốt đơn tự động. Phần mềm này giúp chủ shop chốt đơn nhanh chóng, đơn giản và dễ dàng hơn.
• ChotDon: Ứng dụng chốt đơn livestream hàng đầu tại Việt Nam, được nhiều chủ shop sử dụng. Nó có khả năng tự động tạo đơn hàng nhanh chóng, chính xác. Giúp chủ shop không bỏ lỡ bất kỳ đơn hàng nào.
• UPOS: Phần mềm bán hàng, tích hợp nhiều tính năng quản lý bán hàng. Giúp chủ shop chốt đơn nhanh chóng, thuận tiện và dễ dàng hơn.
• TPOS: Phần mềm chốt đơn livestream trên nền tảng Facebook. Giúp chủ shop chốt đơn chính xác và tiết kiệm thời gian.

Tổng Kết

Sử dụng phần mềm chốt đơn tự động trên livestream Facebook là một giải pháp vô cùng hiệu quả. Với SAPO, bạn có thể dễ dàng tạo kịch bản livestream, thiết lập cú pháp và lên đơn tự động. Ngoài ra, còn có thể chủ động kiểm tra tình trạng đơn hàng bất cứ lúc nào.